É, queridos leitores, comemorei cedo demais. Outro dia (sem link, por causa da conexão de merda do hotel) comentei que a TIM estava fazendo cobranças indevidas porque o idiota do atendente cadastrou o telefone errado em um plano de ligação interurbana. Depois de 200 tentativas arrumaram a bagaça da conta e achei que tinha ganho a bagaça, como disse aqui.
Ontem, na hora do almoço, alguém da TIM me ligou e falou que eles revisaram as reclamações e NÃO me devolveriam o dinheiro, porque eu tinha RECEBIDO as ligações e era valor de deslocamento. Nessa hora, já duvidei da capacidade da mulher de LER a fatura. E já fui falando: "eu FIZ as ligações. Não tem deslocamento".
Aí a lindona falou que não era bem aquilo, o problema é que o número cadastrado FOI o que eu pedi. Já fiquei puto e disse que fiquei 2 horas pra resolver isso e que a outra atendente havia visto que eu estava certo e devolvido o valor.
A mulher perguntou se eu tinha o número do protocolo para verificar. Falei que não, porque estava em horário de almoço, mas que dali a uma hora teria o numero. Ela pediu então que eu ligasse quando estivesse com o número. E assim eu fiz. 4 vezes. Perdendo no mínimo meia hora em cada uma.
É IMPRESSIONANTE com as ligações "caem" quando você liga pra TIM. Quando eles te ligam para oferecer serviços a ligação é perfeita. Mas vai tentar reclamar alguma coisa pra você ver...
Numa das tentativas a atendente verificou que o mané que cadastrou não confirmou o número, logo não poderiam cobrar o valor. E quando foi me passar pro setor de contas, adivinha... caiu.
Na última das tentativas antes de ligar pra ANATEL, consegui falar com o setor de contas. E a mulher falou que estava errado e que ia me devolver. Mas estava cobrando um valor DIFERENTE do que ELES haviam me informado. Já puto, falei com ela que foi em uma ligação que ELES haviam feito que fiquei sabendo do plano e dos valores, logo não tinha o protocolo.
No fim das contas, ela rediziu o valor que haviam me dito. E já aproveitou e tirou os números malditos que haviam CADASTRADO a mais. Sim, porque não corrigiram o número errado e sim cadastraram um novo. E cada número cadastrado são 3 ronaldos na conta.
Mais uma vez, eu digo: quero só ver a minha próxima conta. Conta que eu sei que terei problema, por sinal. Afinal, eles não podem ser pró-ativos e corrigir a fatura do próximo mês. Só depois que ela chegar.
Lógico, senão eles ficam sem trabalho.....
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